A solução de pós-vendas ideal para o seu segmento de atuação.
Atendimento Full Service, de ponta a ponta, com processos desenhados para as necessidades do seu negócio.
Controle sobre todos os processos de RMA é crucial. A Pontonet sabe disso e oferece o PontoRMA, que suporta, de ponta a ponta, o fluxo logístico de qualquer tipo de produto a ser reparado ou substituído. Uma solução com foco nos SLAs requeridos e no tempo de serviço, capaz de aumentar a produtividade da sua empresa através de gestão da cadeia de suprimentos e estoque via WMS.
Grande capilaridade e expertise no serviço door to door, com disponibilidade de postagem em agências da ECT via autorização eletrônica (e-ticket) e Posto Avançado dos Correios.
A Pontonet está preparada para resolver os processos logísticos em pós-venda da sua empresa com serviços de coleta programada, uma experiência altamente diferenciada para aumentar ainda mais a satisfação dos seus clientes.
Mais eficiência e agilidade no seu pós-venda com a substituição do produto danificado por um novo no ato da coleta.
Conte com a Pontonet para armazenar, gerir e planejar o seu estoque de produtos e peças de reposição e ganhe rapidez e agilidade no atendimento ao cliente.
Mais assertividade na sua operação com o check-list, processo que valida as condições do produto e verifica se ele se enquadra à política de troca ou reparo da sua empresa. Pode ser feito de duas maneiras: eletrônica, na qual o cliente final informa as condições do produto; e presencial, com o apoio da equipe Pontonet.
A Pontonet está pronta para apoiar a sua produção na customização de produtos, com serviços que vão desde a personalização de lotes, hardware e software, até a inclusão de manuais, folhetos ou acessórios.
Minimize o descarte de lixo eletrônico com um parceiro especialista na recuperação de dispositivos que precisam de reparo. Com a Pontonet produtos refurbished ganham uma nova vida: embalagem personalizada, higienização, kit com acondicionamento de acessórios, etiqueta customizada e lacre de segurança para proporcionar a mesma experiência de unboxing que a de um produto novo.