Gestão de

pós-venda

Inteligente.

Gestão omnichannel: canais integrados que fidelizam clientes com as soluções de pós-venda de alta tecnologia da Pontonet

Falar com especialista

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pós-venda

Inteligente.

Gestão omnichannel: canais integrados que fidelizam clientes com as soluções de pós-venda de alta tecnologia da Pontonet

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Deixe seu Pós-Venda com quem é especialista

Gestão

Preocupado com os altos custos e a complexidade de gerenciar múltiplos fornecedores e processos?

Devoluções e Trocas​

Angustiado com o alto índice de devoluções e trocas, que geram custos extras e prejudicam a rentabilidade do seu negócio?

Pós-venda Omnichannel

Confuso sobre como implementar um pós-venda omnichannel eficiente e que realmente funcione para o seu negócio?


Resolução de Problemas

Desapontado com a falta de agilidade na resolução de problemas, que impactam negativamente a satisfação do cliente?

Reputação da Marca

Perdendo o sono com as reclamações crescentes no Reclame Aqui e nas redes sociais?

Inclusão e Acessibilidade

Angustiado por não conseguir oferecer um atendimento inclusivo para todos os seus clientes, incluindo pessoas com deficiência auditiva?

Terceirização de Pós-Vendas

Preocupado com a escalabilidade do seu pós-venda, sem saber como atender à crescente demanda dos seus clientes?

Falar com especialista

Deixe seu Pós-Venda com quem é especialista

Gestão

Preocupado com os altos custos e a complexidade de gerenciar múltiplos fornecedores e processos?

Devoluções e Trocas​

Angustiado com o alto índice de devoluções e trocas, que geram custos extras e prejudicam a rentabilidade do seu negócio?

Pós-venda Omnichannel

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Resolução de Problemas

Desapontado com a falta de agilidade na resolução de problemas, que impactam negativamente a satisfação do cliente?

Reputação da Marca

Perdendo o sono com as reclamações crescentes no Reclame Aqui e nas redes sociais?

Inclusão e Acessibilidade

Angustiado por não conseguir oferecer um atendimento inclusivo para todos os seus clientes, incluindo pessoas com deficiência auditiva?

Terceirização de Pós-Vendas

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Deixe seu Pós-Venda com quem é reconhecido por excelência em atendimento ao cliente.​

O que você ganha ao
contratar a Pontonet

Atendimento
Humanizado e Inclusivo

- Nossa equipe altamente qualificada e empática oferece atendimento em Libras, garantindo que todos os seus clientes se sintam valorizados.

Reputação fortalecida

- Proteja sua marca com um monitoramento constante das redes sociais e uma gestão proativa do Reclame Aqui.

Clientes satisfeitos e fieis

- Um pós-venda eficiente aumenta a satisfação do cliente, gerando recomendações positivas e impulsionando suas vendas.

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Equipe mais
produtiva

- Libere sua equipe de tarefas repetitivas e permita que eles se concentrem em atividades estratégicas que realmente agregam valor ao seu negócio.

Tecnologia de ponta

- Nossos chatbots com inteligência artificial resolvem problemas, liberando sua equipe para se concentrar em questões mais complexas.

Atendimento Omnichannel

- Integramos todos os seus canais de atendimento (voz, chat, WhatsApp, redes sociais, e-mail) em uma única plataforma intuitiva.

Redução de custos

- Otimize seus processos, diminua o tempo de atendimento e reduza os custos operacionais com a automação inteligente.

Falar com especialista

Com a Pontonet, você terá a solução completa para transformar seu pós-venda em um diferencial competitivo

Aumente a eficiência do seu
Pós-Vendas com a Pontonet.

Descubra como a Pontonet pode revolucionar seu pós-venda, reduzir seus custos, aumentar suas vendas e construir uma reputação inabalável para sua marca. Aumente a eficiência do seu Pós-Vendas com a Pontonet.

Diagnóstico

Analisamos suas necessidades e desafios
em relação ao pós-venda.

Implementação

Personalizamos e integramos as soluções da Pontonet.
aos seus sistemas.

Acompanhamento

Monitoramos o desempenho do seu pós-venda e oferecemos suporte contínuo para garantir resultados excepcionais.

Falar com especialista

Aumente a eficiência
do seu Pós-Venda
com a Pontonet.

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reduzir seus custos, aumentar suas vendas e construir uma
reputação inabalável para sua marca. Aumente a eficiência do
seu Pós-Venda com a Pontonet.

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Diagnóstico

Analisamos suas necessidades e desafios
em relação ao pós-venda.

Implementação

Personalizamos e integramos as soluções da Pontonet.
aos seus sistemas.

Acompanhamento

Monitoramos o desempenho do seu pós-venda e oferecemos suporte contínuo para garantir resultados excepcionais.

Como a Pontonet transforma o seu pós-venda em uma máquina de fidelização de clientes?

Imagine ter um pós-venda capaz de resolver problemas de maneira rápida e eficiente, encantar clientes e ainda reduzir custos. Nossa solução omnichannel inclui atendimento inicial por diversos canais, logística reversa, hub de reparos, fullfilment, canais de vendas e serviços, coleta de feedbacks e análise de dados, gestão de reputação de marca e muito mais.

Nossos chat bots com inteligência artificial resolvem problemas, liberando a equipe de atendimento para se concentrar em questões mais complexas. Oferecemos atendimento humanizado e empático, incluindo suporte em Libras. Monitoramos as redes sociais e o Reclame Aqui para que você possa construir uma reputação sólida e positiva.

Nossa central de pós-venda, fullfilment e hub de reparos, fica responsável pela logística e reparo de produtos, eliminando a necessidade de gerir múltiplos fornecedores. Centralize seu pós vendas com a Pontonet.

Falar com especialista

Como a Pontonet transforma o seu pós-venda em uma máquina de fidelização de clientes?

Imagine ter um pós-venda capaz de resolver problemas de maneira rápida e eficiente, encantar clientes e ainda reduzir custos. Nossa solução omnichannel inclui atendimento inicial por diversos canais, logística reversa, hub de reparos, fullfilment, canais de vendas e serviços, coleta de feedbacks e análise de dados, gestão de reputação de marca e muito mais. 

Nossos chat bots com inteligência artificial resolvem problemas, liberando a equipe de atendimento para se concentrar em questões mais complexas. Oferecemos atendimento humanizado e empático, incluindo suporte em Libras. Monitoramos as redes sociais e o Reclame Aqui para que você possa construir uma reputação sólida e positiva.

Nossa central de pós-venda, fullfilment e hub de reparos, fica responsável pela logística e reparo de produtos, eliminando a necessidade de gerir múltiplos fornecedores. Centralize seu pós vendas com a Pontonet.

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Soluções de atendimento que
Conectam, Inovam e Transformam

Sua empresa merece um pós-venda eficiente, moderno e acessível para resolver os desafios e garantir satisfação dos seus clientes.

Omnichannel
  • Atendimento integrado em todos os canais, facilitando a gestão e  acompanhamento das interações com seus clientes.
Chatbots com IA
  • Respostas rápidas e eficientes para as perguntas mais frequentes, liberando sua equipe para se dedicar a questões mais complexas.
Atendimento Humanizado em Libras:
  • Acessibilidade para pessoas com deficiência auditiva, garantindo que todos os seus clientes se sintam incluídos e valorizados.
Monitoramento e Gestão de Reputação
  • Acompanhamento em tempo real das redes sociais e do Reclame Aqui, para que você possa responder prontamente a qualquer feedback e proteger a imagem da sua marca.
Central de Reparos
  • Laboratórios que atendem a todos os níveis de reparo, com rigoroso controle de qualidade. Oferecemos Refurbishing, Triagem, Customização e outros serviços complementares.
Autorização de devolução de mercadoria
  • Operação e controle de todo o fluxo logístico de qualquer produto que precise de reparo ou substituição, da coleta à entrega, sempre respeitando os SLAs. Mais produtividade através de gestão da cadeia de suprimentos e gestão de estoque via WMS.
  •  
Gestão de Sinistros
  • Desde a regulação até a liquidação, via plataforma digital (BPO), que proporciona maior agilidade e controle dos processos para a sua empresa para facilitar o atendimento.
Análise de Dados e Insights
  •  Relatórios detalhados e análises completas para que você tome decisões estratégicas e otimize seus processos de pós-venda.
Logística Reversa Eficiente
  • Processos otimizados para devoluções, trocas e reparos, reduzindo custos e agilizando o atendimento.
Equipe Especializada
  • Profissionais experientes e capacitados para lidar com todos os aspectos do seu pós-venda, desde o atendimento ao cliente até a gestão de crises.
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Pontonet Logística S/A, inscrita no CNPJ sob o nº 02.839.826/0001-74, com sede na Rua Avenida José Giorgi, Galpão A1, nº 301 - Granja Viana II, Cotia - SP, CEP: 06707-100