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Há mais de duas décadas, somos especialistas em soluções completas para pós-venda, conectando pessoas, inovando processos e transformando a experiência do cliente.
Fundada em 1998, a Pontonet nasceu com o propósito de otimizar os processos de pós-vendas do mercado. Pioneira em logística reversa e pós-venda no Brasil, a empresa construiu uma trajetória de sucesso, firmando parcerias com grandes marcas e conquistando reconhecimento pela excelência no atendimento ao cliente.
Ao longo dos anos, expandimos nosso portfólio de serviços e investimos em tecnologia de ponta para oferecer soluções completas e personalizadas para empresas de todos os portes e segmentos. Hoje, somos referência em pós-venda omnichannel, com uma plataforma integrada que conecta todos os canais de atendimento e garante uma experiência única para o cliente.
Nossa missão é reter clientes, agregando valor por meio da excelência no atendimento de pós-vendas. Acreditamos que um pós-venda eficiente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio, pois garante a satisfação do cliente, fortalece a marca e impulsiona as vendas.
Contamos com uma equipe multidisciplinar de especialistas em pós-venda, logística, tecnologia, atendimento ao cliente e gestão de projetos. Nossos profissionais são altamente qualificados e apaixonados pelo que fazem, buscando sempre o melhor resultado para nossos clientes.
Nossos valores são a base da nossa cultura e guiam todas as nossas ações:
Agimos com honestidade, ética e transparência em todas as nossas relações.
Buscamos constantemente novas soluções e tecnologias para aprimorar nossos serviços e superar as expectativas dos nossos clientes.
Enfrentamos os desafios com determinação e aprendemos com os erros para evoluir continuamente.
Assumimos a responsabilidade por nossos atos e resultados, buscando sempre a excelência em tudo o que fazemos.
Colocamos o cliente no centro de todas as nossas decisões, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas.
Valorizamos a diversidade e tratamos todas as pessoas com respeito e dignidade.
Nossos valores são a base da nossa cultura e guiam todas as nossas ações:
Integramos todos os canais de atendimento em uma única plataforma, proporcionando uma experiência consistente e personalizada para o cliente.
Automatizamos o atendimento com chatbots inteligentes, que oferecem respostas rápidas e eficientes para as perguntas mais frequentes.
Garantimos a inclusão e acessibilidade para pessoas com deficiência auditiva, oferecendo atendimento humanizado em Libras.
Desenvolvemos projetos customizados de acordo com as necessidades de cada cliente.
Otimizamos os processos de devolução, troca e reparo, reduzindo custos e aumentando a agilidade.
Contamos com laboratórios especializados para todos os níveis de reparo, garantindo a qualidade e a rapidez no conserto dos produtos.
Utilizamos ferramentas de análise de dados para gerar insights valiosos e auxiliar na tomada de decisões estratégicas.
Atendemos empresas de diversos portes e segmentos em todo o Brasil, incluindo grandes marcas como [Listar alguns clientes da Pontonet]. Nossa experiência e expertise nos permitem oferecer soluções completas e personalizadas para cada cliente, garantindo sua satisfação e o sucesso do seu negócio.
Nosso compromisso é com a excelência no atendimento e a busca constante por soluções inovadoras para o pós-venda. Acreditamos que, ao investir em um pós-venda eficiente, as empresas podem transformar a experiência do cliente, fortalecer sua marca e impulsionar seus resultados.
Condomínio Logical Center
Av. José Giorgi, nº 301 – A1 Granja Vianna II
Cotia-SP. 06707 100
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