POLÍTICA DE PRIVACIDADE ON-LINE PORTAIS PONTONET
Obrigado por acessar este Portal de Serviços, que pertence e é administrado pela Pontonet Logística S/A.
Nós respeitamos sua privacidade e queremos que você entenda como coletamos e usamos as informações fornecidas on-line.
O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18).
Esta Política de Privacidade se aplica aos sites da Pontonet Logística S/A. Dependendo do seu relacionamento conosco, você poderá receber outros avisos que fornecerão detalhes adicionais sobre nossas práticas de privacidade.
Como coletamos informações pessoais e não pessoais através do Portal
As informações não pessoais que coletamos incluem: tipo de navegador do visitante, tipo de dispositivo e sistema operacional; área(s) do site visitada(s); data e hora do acesso; informações sobre host ou provedor de serviços de Internet (ISP); identidade do site de referência, ou seja, qualquer site a partir do qual o visitante acessou o nosso Portal.
Coletamos informações pessoais que podem identificar um visitante ou usuário incluindo, sem limitação, nome, CPF, endereço, telefone e/ou outras informações de contato, solicitações de atendimento ao cliente, abertura de chamado (incluindo materiais e/ou documentos enviados como parte do processo), informações fornecidas por serviços de assistência técnica ou outras informações que você optar por fornecer, mas somente quando você as fornecer voluntariamente.
São coletadas também informações sobre o produto que será objeto do serviço incluindo, sem limitação, marca, modelo, número de série, número do IMEI.
Além disso, podem também ser coletados dados referentes ao pagamento e transações financeiras, tais como: número de cartão de crédito e outras informações sobre o cartão, além de pagamentos efetuados.
Podemos também coletar informações precisas sobre a localização do seu dispositivo móvel, mas apenas com o seu consentimento expresso.
Diante da formalização do contrato de prestação de serviços entre a Pontonet Logística e o usuário do Portal, poderão ser coletados e armazenados dados relativos à execução contratual, inclusive as comunicações realizadas entre a empresa e o usuário.
Privacidade de crianças
A Pontonet não busca ou coleta conscientemente informações pessoais de crianças menores de 18 anos e solicitamos que as crianças não forneçam informações através do nosso Portal.
Como usamos suas informações
Podemos usar as informações que coletamos através deste Portal para diversos propósitos, incluindo:
Os dados pessoais do usuário ou visitante serão armazenados pelo Portal durante o período necessário para a prestação do serviço ou o cumprimento das finalidades previstas no presente documento, conforme o disposto do inciso I do Artigo 15 da Lei 13.709/18.
Também podemos anonimizar, combinar ou agregar qualquer uma das informações que coletamos por meio deste Portal ou em qualquer outro local para qualquer um desses propósitos ou para analisar estatísticas e tendências de uso.
Não vendemos, licenciamos, transmitimos ou divulgamos suas informações pessoais, a menos que: (1) você nos autorize expressamente a fazê-lo; (2) seja necessário permitir que nossos contratados ou agentes nos forneçam serviços; (3) seja necessário fornecer nossos produtos ou serviços a você; (4) sejam divulgadas às entidades que prestam serviços de marketing em nosso nome ou a outras entidades com as quais temos acordos de marketing conjuntos; (5) em conexão com fusão, consolidação, aquisição, alienação ou outra reestruturação societária de todo ou parte de nossos negócios; ou (6) for exigido ou permitido por lei.
Como usamos "cookies" e outras ferramentas de coleta de dados
A Pontonet pode colocar "cookies" eletrônicos nos arquivos do navegador do seu computador ou dispositivo móvel quando você acessa este Portal. Cookies são partes de informações que um site da Pontonet transfere para o seu computador ou dispositivo móvel para permitir que nossos sistemas reconheçam seu navegador e adaptem as informações de nosso site aos seus interesses. Por exemplo, se você já visitou um site da Pontonet e acessou as informações da sua conta ou perguntou sobre serviços específicos no site, os cookies nos permitem apresentar informações personalizadas para sua conta e/ou para esses interesses específicos na próxima vez que você visitar o site.
Além disso, a Pontonet ou nossos fornecedores de serviços terceirizados ou parceiros de negócios podem colocar cookies em seu computador ou dispositivo móvel que possam corresponder a outras informações pessoais que mantemos sobre você para preencher previamente determinados formulários on-line para sua conveniência.
Também usamos cookies para analisar o uso dos visitantes de nossos sites. Terceiros, podem usar cookies, web beacons e outras tecnologias de armazenamento para coletar ou receber informações de sites e aplicativos da Pontonet e de outras partes da Internet, e usar essas informações para fornecer serviços de medição e direcionar anúncios a você. Essa análise nos ajuda a entender melhor quais áreas de nosso site são mais úteis e populares, para que possamos planejar melhorias e atualizações de acordo.
Por que os cookies são importantes para o uso dos sites da Pontonet?
Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade deste Site, rastreando informações sobre como o Site é usado para melhorá-lo continuamente e personalizá-lo de acordo com as preferências do usuário. Em particular:
Observe que os cookies só podem ler o número de identificação criado pelo gerador aleatório no seu computador e só podem recuperar informações diretamente relacionadas ao Portal da Pontonet.
Tipos de Cookies
Os cookies podem ser "persistentes" ou "sessão". Este site usa cookies persistentes e de sessão.
Um cookie persistente consiste em um arquivo de texto enviado por um servidor da web para um navegador da web, o que nos permite coletar e analisar (de forma anônima) o tráfego e o uso deste site, monitorar o sistema e melhorar o desempenho operacional, por exemplo, armazenar suas preferências para aprimorar suas visitas subsequentes. Ele não será excluído automaticamente quando o navegador for fechado, mas é armazenado pelo navegador e permanecerá válido até a data de vencimento definida (a menos que seja excluído pelo usuário antes da data de vencimento).
Um cookie de sessão é essencial para garantir o funcionamento correto deste Site e é usado para gerenciar o registro/login e acessar os recursos reservados. Ele é armazenado temporariamente durante uma sessão de navegação e expira no final da sessão do usuário, quando o navegador da web é fechado.
Também é importante estar ciente de que alguns cookies (que geralmente são cookies de sessão) são o que é conhecido como estritamente necessário. Os cookies estritamente necessários permitem que você navegue pelo site e use os recursos solicitados explicitamente. Você pode desativar outras formas de cookies enquanto permite cookies estritamente necessários - consulte "Suas opções de cookies" abaixo.
GIFs claros, tags de pixel e outras tecnologias
Além dos cookies, também podemos usar outros meios para coletar passivamente dados não pessoalmente identificáveis sobre o uso que você faz de nossos sites, como o uso de "GIFs limpos" (pequenos pedaços de dados que podem ser incorporados em imagens em nossos sites), para analisar dados de "fluxo de cliques" (a trilha virtual que você deixa para trás enquanto navega na Internet e visualiza nosso site). Usamos GIFs claros e dados de fluxo de cliques para coletar dados sobre sua visita a nosso site e em conexão com e-mails para rastrear as taxas de resposta. Os dados podem incluir informações sobre o seu dispositivo, como seu endereço IP, mas não o identificam pelo nome. O bloqueio de cookies impedirá que GIFs claros rastreiem sua atividade e também nos impede de coletar outras informações, como seu endereço IP; mas ainda obtemos o registro de uma visita. Além das informações que coletamos de cookies, de GIFs claros, através da análise de dados do fluxo de cliques e de qualquer outro meio que possamos empregar para coletar informações não pessoalmente identificáveis sobre você ou suas visitas a nossos sites, também podemos obter informações anônimas que você nos fornece on-line, por exemplo, quando você usa nossas ferramentas, calculadoras ou simuladores.
Suas opções de cookies
Você pode ativar ou desativar os cookies ajustando as configurações do seu navegador. Isso permite que você rejeite a colocação de todos os cookies (exceto os estritamente necessários). Você também pode excluir cookies que já foram colocados no seu dispositivo.
Lembre-se de que desativar ou excluir alguns ou todos os cookies pode impedir o funcionamento correto de alguns serviços da web (inclusive no Portal Pontonet Conserta) e pode levar a uma experiência de navegação menos suave ou menos personalizada.
Você deve visitar a seção "Ajuda" do seu navegador para saber como gerenciar suas configurações de cookies ou siga os links abaixo:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt
http://support.microsoft.com/en-us/help/260971/description-of-cookies
Para mais informações gerais sobre cookies e conselhos mais detalhados sobre como desabilitá-los e habilitá-los, visite www.allaboutcookies.org.
Não rastreie. Nós e nossos provedores de serviços ou servidores de anúncios de terceiros também podemos usar cookies ou tecnologias semelhantes para coletar informações sobre suas atividades de navegação ao longo do tempo e em diferentes sites após o uso deste Portal. Embora, conforme descrito acima, você possa ter a oportunidade de controlar o uso de cookies através do seu navegador da web, atualmente não respondemos aos sinais de "Não rastrear" do navegador da web ou a outros mecanismos que fornecem um método para desativar a coleta de cookies. Para mais informações sobre “Não rastrear”, visite www.allaboutdnt.com.
Análise de terceiros. Usamos dispositivos e aplicativos automatizados, como o Google Analytics, para avaliar o uso de nossos serviços on-line. Também podemos usar outros meios analíticos para avaliar nossos serviços. Usamos essas ferramentas para nos ajudar a melhorar nossos serviços, desempenho e experiências do usuário. Essas entidades podem usar cookies e outras tecnologias de rastreamento para executar seus serviços. Não compartilhamos seu nome e informações de contato com esses fornecedores de análises de terceiros; no entanto, esses provedores podem obter identificadores exclusivos para o seu dispositivo ou seu endereço IP.
Redes de publicidade de terceiros. Utilizamos terceiros, como anunciantes de rede, para veicular anúncios em sites de terceiros ou outras mídias (por exemplo plataformas de redes sociais). Isso permite que nós e esses terceiros direcionemos anúncios a você para produtos e serviços nos quais você possa estar interessado. Fornecedores, anunciantes, patrocinadores e/ou serviços de medição de tráfego de terceiros podem usar cookies, JavaScript, web beacons (incluindo GIFs transparentes), LSOs em Flash e outras tecnologias de rastreamento para medir a eficácia de seus anúncios e personalizar o conteúdo de publicidade para você. Esses cookies e outras tecnologias de terceiros são regidos pela política de privacidade específica de cada um, e não deste Portal. Podemos fornecer a esses anunciantes terceiros informações sobre você.
Desativação de redes de anúncios de terceiros
Você pode optar por não receber muitas redes de anúncios de terceiros. Por exemplo, você pode acessar a Página de Escolha do Consumidor da Digital Advertising Alliance ("DAA") para obter informações sobre como desativar a publicidade com base em interesses e suas escolhas em relação à utilização de informações por empresas da DAA. Você também pode acessar a Página de desativação do consumidor da Network Advertising Initiative (“NAI”) para obter informações sobre como desativar a publicidade com base em interesses e suas opções em relação à utilização de informações pelos membros da NAI.
A exclusão de uma ou mais empresas listadas na Página de Escolha do Consumidor da DAA ou na Página de Exclusão o Consumidor NAI excluirá você da entrega de conteúdo ou anúncios baseados em interesses dessas empresas para você, mas isso não significa que você não receberá mais qualquer publicidade em outros sites. Você pode continuar a receber anúncios, por exemplo, com base no site específico que você está vendo (ou seja, anúncios baseados contextualmente). Além disso, se seus navegadores estiverem configurados para rejeitar cookies quando você optar por não participar dos sites DAA ou NAI, sua desativação poderá não ser eficaz. Informações adicionais estão disponíveis no site da DAA em www.aboutads.info ou no site da NAI em www.networkadvertising.org.
Segurança das comunicações na Internet
A internet não é um meio seguro. Empregamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis, projetadas para proteger informações pessoais. Quando você insere informações confidenciais em nosso site, criptografamos essas informações usando a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) ou tecnologia similar, de modo que a transmissão dos dados entre o servidor e o usuário ocorre de maneira cifrada e encriptada.
Infelizmente, nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados pode ser garantido como seguro, e nós não assumimos nenhuma responsabilidade por qualquer dano ou perda que possa ocorrer com a transmissão de informações pela ou para a Pontonet pela Internet. Se você acredita que a segurança de qualquer conta que possa ter conosco foi comprometida, entre em contato conosco usando um de nossos canais de contato, site, email, telefone e outros. Nós nos comprometemos a comunicar o usuário em caso de alguma violação de segurança de seus dados pessoais.
Restringimos o acesso às informações pessoais coletadas sobre você em nosso site para nossos funcionários, funcionários de nossas afiliadas ou outras pessoas que precisam conhecer essas informações para fornecer serviços a você ou no decorrer da condução de nossas operações comerciais normais e de prestação de serviços.
Como entrar em contato conosco, acessar e corrigir suas informações
Se você desejar acessar e corrigir as informações pessoais que você nos enviou por meio do Portal, faça login na sua conta em nosso site, acesse seu cadastro e revise seus dados. Você também pode enviar uma mensagem através do Fale Conosco do Portal, solicitando a revisão de suas informações.
Blogs e outros recursos interativos
Podemos oferecer blogs, fóruns on-line ou outros recursos interativos em nosso site que permitem compartilhar informações sobre nossos serviços ou outros assuntos de interesse. Você deve estar ciente de que qualquer comunicação que você enviar ou publicar para esses recursos interativos neste Portal de Serviços pode ser visualizada por outros participantes ou usuários. Portanto, ao enviar ou postar em tais recursos interativos, você reconhece e concorda que não tem expectativa de privacidade ou confidencialidade no conteúdo enviado para esses recursos, independentemente de conter ou não informações pessoais sobre você.
Links para outros sites
Para sua conveniência, podemos fornecer links para outros sites e páginas da web que não controlamos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de quaisquer sites ou páginas que não estejam sob nosso controle e não endossamos nenhum desses sites ou páginas, os serviços ou produtos descritos ou oferecidos em tais sites ou páginas, ou qualquer conteúdo contido nesses sites ou páginas. Antes de fornecer qualquer informação pessoal a esses sites, verifique cuidadosamente a política de privacidade do site.
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Consentimento
Ao utilizar os serviços on-line deste Portal e fornecer suas informações pessoais, o usuário confirma seu consentimento com esta Política de Privacidade On-line e com os Termos de Uso deste site.
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Manutenção dos Serviços
Nossos serviços são mantidos por nós no Brasil e não se destinam a nos sujeitar às leis ou jurisdições de qualquer estado, país ou território que não seja o do Brasil.
Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos alterar esta Política de Privacidade On-line a qualquer momento e de tempos em tempos. Quaisquer alterações ou modificações nesta Política de Privacidade On-line entrarão em vigor imediatamente após sua publicação. Recomendamos que o usuário a revise com frequência. O uso continuado de qualquer um dos nossos serviços neste Portal, após a publicação de uma versão revisada desta Política de Privacidade On-line, constituirá sua aceitação da Política revisada. Se você não concordar com a Política de Privacidade On-line revisada, não use nenhum dos serviços do nosso Portal.
Jurisdição para resolução de conflitos
Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro.
Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da empresa.
Atualização: 17 de agosto de 2022 - versão v1